Общи условия

за ползване на услугата „Питай Мира“ (pitaimira.bg)

Чл. 1. Доставчик

(1) Услугата „Питай Мира“, достъпна на адрес https://pitaimira.bg („Сайтът“), се предоставя от „КОЛ ИН ШОП“ ЕООД, ЕИК 206961844, ДДС № BG206961844, със седалище и адрес на управление: гр. София 1220, ж.к. Надежда 2, ул. „Екзарх Стефан“ № 37 („Доставчикът“, „ние“). (2) Контакт: info@pitaimira.bg; телефон +359 88 468 6302. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

Чл. 2. Дефиниции

„Услугата“ — уеб базиран асистент, който въз основа на въведена от Потребителя информация генерира документи, текстове и комплекти от документи в електронен формат (DOCX/PDF). „Потребител“ — физическо лице на или над 18 години или юридическо лице, регистрирало профил. „Кредит“ — условна единица, с която се заплаща отделно генериране; различните документи изразходват различен брой кредити според сложността си, посочен преди генерирането. „Ситуация“ — тематичен образец в каталога на Услугата. „Прегледан образец“ — образец, преминал редакторски преглед от екипа на Доставчика за съответствие с обичайната практика в България към посочената в него дата. „AI чернова“ — съдържание, генерирано с помощта на изкуствен интелект, което не е преминало редакторски преглед и е изрично обозначено като такова.

Чл. 3. Предмет и характер на Услугата. Важни ограничения

(1) Услугата предоставя технологично средство за съставяне на документи по образци, попълнени с данни на Потребителя, включително с помощта на изкуствен интелект. (2) УСЛУГАТА НЕ ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВНА УСЛУГА И НЕ ПРЕДОСТАВЯ ПРАВНИ СЪВЕТИ. Доставчикът не е адвокат и не осъществява адвокатска дейност по смисъла на Закона за адвокатурата. Генерираните документи са образци с попълнени данни и не заместват консултация с адвокат, нотариус, счетоводител или друг специалист. Потребителят сам преценява дали и как да използва генерирания документ. (3) Обозначението „Прегледан образец“ удостоверява единствено извършен редакторски преглед за съответствие с обичайната практика към посочената дата. То не съставлява гаранция за годност за конкретна цел, за приемане на документа от която и да е институция или за какъвто и да е правен резултат. (4) Съдържание, генерирано с изкуствен интелект, може да съдържа неточности. Потребителят е длъжен да прегледа документа преди използването му и отговаря за верността на въведените от него данни.

Чл. 4. Регистрация и профил

(1) Ползването на пълната функционалност изисква регистрация с действителен имейл адрес и неговото потвърждение. При регистрация се посочва и телефонен номер за връзка. (2) Потребителят е длъжен да предоставя верни данни и да пази поверителността на паролата си. Действията, извършени през профила, се считат за извършени от Потребителя. (3) Профилът е личен. Не се допуска споделяне, препродажба или предоставяне на достъп на трети лица срещу възнаграждение.

Чл. 5. Планове, цени и плащане

(1) Актуалните планове, цени и включените в тях кредити са посочени на Сайта. Всички цени са в евро с включен ДДС. (2) Плащанията се обработват от Stripe. Доставчикът не съхранява данни за платежни карти. (3) Абонаментите се подновяват автоматично за нов период, освен ако Потребителят не се откаже от подновяване преди края на текущия период. Отказът от подновяване е достъпен по всяко време от профила и действа от края на платения период. (4) Неизползваните кредити от месечен абонамент са валидни, докато абонаментът е активен, и не подлежат на парично възстановяване. (5) За всяко плащане се издава автоматична електронна фактура, изпращана на имейла на Потребителя. Потребителят се съгласява с издаване на електронни фактури.

Чл. 6. Право на отказ (14 дни)

(1) Услугата представлява предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, по смисъла на чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите. (2) Преди започване на изпълнението Потребителят дава изричното си предварително съгласие изпълнението да започне незабавно и потвърждава, че знае, че с това губи правото си на отказ по чл. 50 ЗЗП. Съгласието се дава с отделна отметка при плащане. (3) Независимо от ал. 2, Доставчикът прилага доброволна политика на добра воля: при основателни случаи (техническа невъзможност да се ползва Услугата, двойно плащане и подобни) Потребителят може да поиска връщане на суми чрез профила си или на info@pitaimira.bg; всяко искане се разглежда индивидуално.

Чл. 7. Допустимо ползване

(1) Услугата се ползва лично, добросъвестно и в съответствие със закона. Забранява се: използване за незаконни цели; въвеждане на данни на трети лица без основание; автоматизиран достъп, масово генериране и заобикаляне на технически лимити; препродажба на генерирано съдържание като самостоятелна услуга; действия, застрашаващи сигурността или работоспособността на Услугата. (2) Доставчикът прилага технически лимити срещу злоупотреби (брой генерирания, лимити по профил и IP адрес и др.), описани на Сайта, и може да ги променя с оглед защита на Услугата. (3) При нарушение Доставчикът може незабавно да ограничи или закрие профила, без да дължи връщане на суми за текущия период.

Чл. 8. Интелектуална собственост

(1) Сайтът, търговското име „Питай Мира“, образците, софтуерът и базите данни са собственост на Доставчика или на неговите лицензодатели. (2) Потребителят получава правото да използва генерираните за него документи неограничено за собствени лични или служебни цели. Самите образци (структура и типов текст) не могат да се извличат систематично и разпространяват като колекция.

Чл. 9. Достъпност на Услугата. Отговорност

(1) Услугата се предоставя „както е“ и „както е налична“. Доставчикът полага грижа за непрекъснат достъп, но не гарантира достъпност по всяко време, включително при профилактика, откази на трети доставчици (хостинг, разплащания, AI доставчик) и други обективни причини. (2) Доставчикът не отговаря за вреди от използването или невъзможността за използване на генериран документ, включително от отхвърлянето му от институция или насрещна страна, освен при умисъл или груба небрежност. (3) Общата отговорност на Доставчика по всички основания е ограничена до сумата, платена от Потребителя за последните 12 месеца преди събитието.

Чл. 10. Промени в цените, Услугата и Общите условия

(1) Доставчикът може да променя цените, плановете и функционалността, както и настоящите Общи условия, с предизвестие от 30 дни, обявено на Сайта и по имейл. Промените в цените влизат в сила от следващия абонаментен период на съответния Потребител. (2) Ако Потребителят не е съгласен с промяната, може да прекрати абонамента си с действие от края на текущия период. Продължаването на ползването след влизане в сила на промените се счита за приемане.

Чл. 11. Прекратяване на Услугата от Доставчика

Доставчикът може да прекрати предоставянето на Услугата изцяло с предизвестие от поне 30 дни. В този случай на Потребителите с предплатени периоди се възстановява пропорционална част от платеното за неизползвания период.

Чл. 12. Непреодолима сила

Никоя от страните не отговаря за неизпълнение, причинено от непреодолима сила по смисъла на чл. 306 от Търговския закон, включително откази на електроснабдяване и свързаност, актове на органи и масови смущения в услуги на трети доставчици, продължили извън разумния контрол на страната.

Чл. 13. Връзка с Потребителя по телефон

(1) С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява Доставчикът да се свързва с него по телефона във връзка с обслужването на Услугата: съдействие при проблем, уточнения по искане за връщане на суми и други обслужващи поводи. (2) Съгласието за маркетингови обаждания и съобщения е отделно, дава се изрично и може да бъде оттеглено по всяко време от профила, включително чрез отметка „Не ме търсете по телефона“.

Чл. 14. Жалби, спорове и приложимо право

(1) Жалби се подават на info@pitaimira.bg; Доставчикът отговаря в 14-дневен срок. (2) Потребителите могат да ползват европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) и да сезират КЗП. Приложимо е българското право; споровете се решават от компетентния български съд.

Чл. 15. Заключителни разпоредби

(1) Недействителността на отделна клауза не засяга действителността на останалите. (2) Настоящите Общи условия са приети на 11 август 2026 г. и са в сила от публикуването им на Сайта.

Версия 1.0 от 11 август 2026 г.